株式会社 みどりの杜ガーデンサービス 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどりの杜ガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する各種造園・園芸関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービスその他これらに付随する役務（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・メンテナンス
• 花壇・植栽の設計施工
• 季節の寄せ植え作成
• 害虫対策・病害管理
• ベランダ・屋上緑化の提案施工

お客様が本サービスの見積依頼、申込み、予約、発注、または本サービスの利用を開始した時点で、お客様は本規約の全文を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、作業仕様書、注意事項、施工条件等を定めることがあります。これらが本規約と異なる場合、法令に反しない範囲で当該個別契約等が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、庭園、植栽、芝生、ベランダ、屋上その他の緑化空間に関する設計、施工、管理、メンテナンス、病害虫対策、季節装飾等を提供します。具体的な作業内容、作業範囲、使用資材、作業日程、納期、料金は、個別の見積書または契約書により定めます。

以下の事項は、原則として本サービスの対象外とします。ただし、当社が別途書面で承諾した場合はこの限りではありません。

• 建築工事、電気工事、給排水工事、足場設置等の専門工事
• 法令上許認可が必要な作業のうち、当社が適法に実施できないもの
• 危険樹木の伐採、特殊高所作業、重機を要する作業
• お客様または第三者の所有物に重大な影響を及ぼす可能性がある作業

天候、季節、植物の生育状況、病害虫の発生状況、土壌条件、周辺環境等により、当初の提案内容から作業方法、施工時期、使用資材等を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 敷地の権利関係、管理権限、近隣との関係、法令上の制限を事前に確認し、必要な許可・同意を取得すること
• 作業対象箇所への立入、搬入出、駐車、資材仮置き等に必要な協力を行うこと
• 貴重品、壊れやすい物品、ペット、危険物等を事前に移動・保管すること
• 水道、電気、作業スペース等の提供が必要な場合、合理的な範囲で協力すること
• 作業に支障を及ぼす障害物、私設設備、埋設物、配管、配線等について、事前に当社へ申告すること

お客様が前項の義務に違反したことにより当社に損害、追加費用、作業遅延、事故、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はこれを賠償する責任を負うものとします。

お客様は、当社の作業に関し、法令、公序良俗、近隣住民の権利、管理規約、自治体の条例等を遵守する責任を負います。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、契約書、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。料金には、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、具体的な内訳は個別に定めます。

• お支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する方法その他個別に合意した方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。
• 請求書に定める支払期限までにお支払いが確認できない場合、当社は作業の停止、納品の保留、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。
• 追加作業、仕様変更、緊急対応、再訪問、廃棄物の増加等が発生した場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。

見積書の有効期限を経過した場合、資材価格、燃料費、人件費、法令変更等により料金を改定することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が本サービスのキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料または実費を請求することがあります。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料。ただし、既に発生した実費がある場合はその実費
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の一部または実費
• 作業予定日の前日および当日：見積金額の相当額または実費
• 資材発注済み、特注品作成済み、施工準備済みの場合：当該費用の全額または相当額

天候不良、災害、植物保護上の理由、法令上の制約、その他やむを得ない事由により当社が作業を延期または中止する場合、当社は可能な限り代替日程を提案します。この場合、当社の故意または重過失がない限り、当社はキャンセル料を負担しません。

返金が発生する場合は、法令および個別契約に従い、合理的な範囲で処理します。ただし、既に提供済みの役務、使用済み資材、発注済み資材、出張費等は返金対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見および合理的な注意をもって提供しますが、植物の生育、開花、活着、病害虫の完全な駆除、芝生の恒常的な維持等について、特定の結果を保証するものではありません。

当社は、以下の損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、自然災害、病害虫、土壌条件、経年劣化、植物の個体差に起因する損害
• お客様の指示、申告漏れ、管理不備、保守不足に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、事故に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

当社が法令上損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

お客様が当社の作業後に自ら剪定、施肥、散水、薬剤散布等を行ったことにより生じた不具合について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した見積書、提案書、図面、写真、施工計画、文章、デザイン、ノウハウ、資料その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料等を複製、転載、改変、頒布、公開、二次利用してはなりません。

当社は、施工事例の紹介、品質管理、広報、営業活動の目的で、法令に従い、個人を特定できない範囲で写真等を利用することがあります。お客様がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、写真、その他本サービスの提供に必要な個人情報を、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、請求、入金管理
• 品質向上、サービス改善、トラブル防止
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。ただし、通信環境、第三者サービス、不可抗力等に起因する事象について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通障害、資材不足、停電、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様へ通知し、日程変更、代替案の提示、作業内容の調整等を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間で生じた紛争については、訴額に応じて、千葉地方裁判所または千葉簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、施工、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどりの杜ガーデンサービス
• 住所：〒262-0033 千葉県千葉市花見川区幕張本郷1丁目11-14
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 43-275-8642

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に従い、当該条項の目的をできる限り実現するよう、適法かつ有効な内容に置き換えるものとします。

以上